Almindelige forretningsbetingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftalen
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt »GB«) fra ElaMirror (i det følgende benævnt »sælgeren«) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt »kunden«) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2En forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

1.3En erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et personligt selskab med retskapacitet, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver han ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at fremsende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, idet det i denne henseende er modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, idet det i denne henseende er modtagelsen af varerne hos kunden, der er afgørende, eller
• ved at opfordre kunden til at betale, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4Ved valg af en af de betalingsmetoder, der tilbydes på PayPal , foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt: »PayPal«), i henhold til brugsbetingelserne på PayPal, som kan ses påhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fulleller– hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses påhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler via en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5Når der afgives et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsoplysningerne på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6Inden kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre skærmbilledet. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7Der er forskellige sprog at vælge imellem ved indgåelsen af aftalen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8Ordrehåndtering og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrehåndtering. Kunden skal sikre sig, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordreafviklingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden, hvis han anvender spamfiltre, sikre sig, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt at varetage ordreafviklingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

3.3Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlet priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Herunder hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen kan også opstå, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »PayPal«, foregår betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal i den forbindelse også kan benytte sig af tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Såfremt sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmåder, hvor han yder et forskud over for kunden (f.eks. køb på regning eller afbetaling), overdrager han i dette omfang sin betalingsfordring til PayPal henholdsvis til den betalingsudbyder, som PayPal har udpeget, og som er konkret angivet over for kunden. Inden sælgerens overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise den valgte betalingsmåde over for kunden i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmåde godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betalingen til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder med gældsfrigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6Ved valg af betalingsmetoden »SOFORT« foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt »SOFORT«). For at kunne betale fakturabeløbet via »SOFORT« skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til brug af »SOFORT«, legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingspåbuddet over for »SOFORT«. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af »SOFORT«, og kundens bankkonto debiteres. Kunden kanfindeyderligere oplysninger om betalingsmetoden »SOFORT« på internettet underhttps://www.klarna.com/sofort/.

4.7Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten »Shopify Payments«, varetages betalingsafviklingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende benævnt »Stripe«). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om »Shopify Payments«findespå internettet underhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8Ved valg af betalingsmåden »køb på regning« forfalder købsprisen, når varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales uden fradrag inden for 30 dage fra fakturadatoen til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), medmindre andet er aftalt. Betalingsmåden »køb på regning« forudsætter en vellykket kreditvurdering foretaget af Klarna AB. Hvis kunden efter kreditvurderingen får tilladelse til at benytte betalingsmåden »køb på regning«, foregår betalingsafviklingen i samarbejde med Klarna AB, til hvem sælgeren overdrager sit betalingskrav. Kunden kan i dette tilfælde kun foretage betalingen med gældsfrigørende virkning til Klarna AB. I øvrigt gælder Klarna AB’s generelle forretningsbetingelser, som kunden kan se under bestillingsprocessen. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmåden »køb på regning« op til et bestemt ordremængde og til at afvise denne betalingsmåde, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken gøre kunden opmærksom på en sådan betalingsbegrænsning.

4.9Ved valg af betalingsmåden kreditkort forfalder fakturabeløbet straks ved aftalens indgåelse. Afviklingen af betalingen med kreditkort sker i samarbejde med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main, som sælgeren har bemyndiget til at inddrive fordringen på hans vegne. PAYONE GmbH opkræver fakturabeløbet fra den angivne kreditkortkonto tilhørende kunden. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter afsendelse af kundens bestilling i onlinebutikken. Selv ved valg af betalingsmåden kreditkortbetaling via PAYONE GmbH forbliver sælgeren ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.10Ved valg af betalingsmetoden kreditkort forfalder fakturabeløbet straks ved aftalens indgåelse. Afviklingen af kreditkortbetalingen sker i samarbejde med secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), til hvem udbyderen overdrager sit betalingskrav. secupay AG trækker fakturabeløbet fra den angivne kreditkortkonto tilhørende kunden. I tilfælde af overdragelsen kan betaling kun ske til secupay AG med gældsfrigørende virkning. Kreditkortet debiteres straks efter afsendelse af kundens bestilling i onlinebutikken. Selv ved valg af betalingsmetoden »kreditkortbetaling via secupay AG« forbliver udbyderen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingssystem, afgørende.

5.2Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Hvad angår returomkostningerne, gælder de bestemmelser, der er fastsat herom i sælgerens oplysninger om fortrydelsesretten, når kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret.

5.3Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har afleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at gennemføre forsendelsen, at gennemføre forsendelsen, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld levering fra underleverandøren. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med underleverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun er delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og købesummen vil straks blive refunderet.

5.5Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varerne selv.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder lovens bestemmelser om ansvar for mangler. Uanset dette gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• sælgeren kan vælge, hvordan efteropfyldelsen skal foregå;
• For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
• for brugte varer er rettigheder og krav i forbindelse med mangler udelukket;
• Forældelsesfristen begynder ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering i forbindelse med ansvaret for mangler.

7.2De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• vedrørende kundens krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde af, at sælgeren med forsæt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesformål er blevet anvendt til et bygningsværk og har forårsaget mangler ved dette,
• hvad angår en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, i forbindelse med aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3Derudover gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uændrede.

7.4Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige krav vedrørende mangler.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav i forbindelse med erstatning for skader og udgifter, som følger:

8.1Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat i denne henseende,
• på grund af ufravigelig erstatningsansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er erstatningsansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne type kontrakt, medmindre der i henhold til ovenstående punkt gælder ubegrænset erstatningsansvar. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten i henhold til sit indhold pålægger sælgeren med henblik på at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på, at de overholdes.

8.3I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for dennes hjælpere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1Kuponer, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (i det følgende benævnt »kampagnekuponer«), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2Enkelte produkter kan være undtaget fra kuponkampagnen, hvis der fremgår en sådan begrænsning af indholdet i kampagnekuponen.

9.3Kampagnekuponer kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes. Det er ikke muligt at modregne dem efterfølgende.

9.4Ved en bestilling kan der også indløses flere kampagnekuponer.

9.5Varens værdi skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

9.6Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at betale differencen.

9.7Beløbet på en kampagnekupon udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

9.8Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, i henhold til sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9Kampagnekuponen er udelukkende bestemt til brug af den person, der er angivet på kuponen. Det er ikke tilladt at overdrage kampagnekuponen til tredjemand. Sælgeren har ret til, men er ikke forpligtet til, at kontrollere, om den pågældende kuponindehaver er berettiget til at gøre krav på kuponen.

10) Alternativ tvistbilæggelse

10.1EU-Kommissionen stiller på internettet via følgende link en platform til online tvistbilæggelse til rådighed:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister i forbindelse med onlinekøbs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er part.

10.2Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerforligsorgan.