Allmänna affärsvillkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade ”AGB”) från ElaMirror (nedan kallad ”säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed avvisas tillämpningen av kundens egna villkor, såvida inte annat har avtalats.

1.2Med ”konsument” avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår ett rättsförhållande för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.

1.3Med ”företagare” avses i dessa allmänna villkor en fysisk eller juridisk person eller ett personbolag med rättskapacitet som, vid ingåendet av en rättshandling, agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.

2.2Kunden kan lämna sitt erbjudande via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3Säljaren kan godta kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid det i detta avseende är mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden som är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det i detta avseende är mottagandet av varorna hos kunden som är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för att godta erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om säljaren inte godtar kundens erbjudande inom ovannämnda tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4Om du väljer ett av de betalningssätt som erbjuds på PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad ”PayPal”), i enlighet med användarvillkoren för PayPal, som finns tillgängliga påhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fulleller– om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga påhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett betalningssätt som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5När ett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och översänds till kunden i skriftlig form (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren tillhandahåller inte avtalstexten på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas in, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6Innan beställningen lämnas in på ett bindande sätt via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa igenom den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vilken skärmbilden kan förstoras. Kunden kan under den elektroniska beställningsprocessen korrigera sina inmatningar med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna så länge som han eller hon inte har klickat på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.7Det finns olika språk att välja mellan vid avtalets ingående. Det konkreta språkvalet visas i webbutiken.

2.8Orderhanteringen och kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska se till att den e-postadress som han eller hon angett för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. I synnerhet ska kunden, vid användning av spamfilter, se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1Konsumenter har i princip rätt att ångra köpet.

3.2Mer information om ångerrätten framgår av säljarens ångerinformation.

3.3Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte kan hållas ansvarig för och som ska bäras av kunden. Hit hör till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importavgifter respektive skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan uppkomma i samband med penningöverföringen även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3Betalningsalternativen meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats ska betalningen erläggas omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5Om du väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan anlita tjänster från externa betaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningssätt där denne betalar ut pengar i förskott till kunden (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter säljaren sin fordran i denna utsträckning till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som konkret har angetts för kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godtas genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betalningstjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet i händelse av ett negativt prövningsresultat. Om det valda betalningssättet godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller enligt de överenskomna betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast göra betalningen till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal har anlitat, vilket medför att skulden anses vara reglerad. Säljaren förblir dock även vid överlåtelse av fordringen ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. angående varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och ångerförsändelser eller krediteringar.

4.6Om betalningssättet ”SOFORT” väljs sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”SOFORT” måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för användning av ”SOFORT”, identifiera sig på lämpligt sätt under betalningsprocessen och bekräfta betalningsuppdraget gentemot ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av ”SOFORT” och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningssättet ”SOFORT” kan kundenhittapå internet påhttps://www.klarna.com/sofort/.

4.7Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sköts betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallad ”Stripe”). De enskilda betalningssätten som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För att hantera betalningarna kan Stripe anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden i förekommande fall kommer att uppmärksammas på separat. Mer information om ”Shopify Payments” finnstillgängligpå internet påhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8Om betalningssättet ”köp mot faktura” väljs förfaller köpeskillingen till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas utan avdrag inom 30 dagar från fakturadatum till Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), om inte annat avtalats. Betalningssättet ”köp på faktura” förutsätter att Klarna AB har genomfört en godkänd kreditprövning. Om kunden efter kreditprövningen beviljas betalningssättet ”köp på faktura” sker betalningshanteringen i samarbete med Klarna AB, till vilken säljaren överlåter sin fordran. Kunden kan i detta fall endast göra betalningar med skuldbefriande verkan till Klarna AB. I övrigt gäller Klarna AB:s allmänna affärsvillkor, som kunden kan ta del av under beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet fakturaköp upp till en viss ordervolym och att avslå detta betalningssätt om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att uppmärksamma kunden på en sådan betalningsbegränsning i betalningsinformationen i webbutiken.

4.9Om betalningssättet kreditkort väljs förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalets ingående. Hanteringen av kreditkortsbetalningen sker i samarbete med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main, som säljaren har bemyndigat att driva in fordran i hans namn. PAYONE GmbH drar in fakturabeloppet från det kreditkortskonto som kunden har angett. Kreditkortet debiteras omedelbart efter att kundens beställning har skickats in i webbutiken. Även vid val av betalningssättet kreditkort via PAYONE GmbH förblir säljaren ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. angående varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, återkallelser och återbetalningar eller krediteringar.

4.10Om betalningssättet kreditkort väljs förfaller fakturabeloppet omedelbart vid avtalets ingående. Hanteringen av kreditkortsbetalningar sker i samarbete med secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), till vilken leverantören överlåter sin fordran. secupay AG drar av fakturabeloppet från det kreditkortskonto som kunden har angett. I händelse av överlåtelse kan betalning endast göras till secupay AG med skuldbefriande verkan. Kreditkortet debiteras omedelbart efter att kundens beställning har skickats in i webbutiken. Även vid val av betalningssättet kreditkort via secupay AG förblir leverantören ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. angående returer, reklamationer, återkallelser och återbetalningar eller krediteringar.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren angett till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande.

5.2Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden bär ansvaret för, ska kunden stå för de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om kunden på ett giltigt sätt utövar sin ångerrätt. När det gäller returkostnaderna gäller, om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt, de bestämmelser som anges i säljarens ångerinformation.

5.3Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som på annat sätt är utsedd att genomföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en mottagningsberättigad person. Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till kunden, så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra leveransen, om kunden har gett speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra leveransen i uppdrag att utföra leveransen och säljaren inte i förväg har angett denna person eller institution för kunden.

5.4Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet i händelse av felaktig eller bristfällig leverans från underleverantören. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte kan tillskrivas säljaren och denne med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med underleverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att anskaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer kunden omedelbart att informeras och köpeskillingen återbetalas utan dröjsmål.

5.5Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills det skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgad ansvarighet för fel. Avvikande från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

7.1Om kunden agerar i egenskap av företagare,

• säljaren har rätt att välja vilken typ av avhjälpande åtgärd som ska vidtas;
• För nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från och med leveransen av varan;
• för begagnade varor utesluts rättigheter och anspråk på grund av brister;
• Preskriptionstiden börjar inte om från början om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

7.2De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och förkortningarna av tidsfristerna gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader,
• i det fall att säljaren uppsåtligen har undanhållit information om felet,
• för varor som, i enlighet med deras sedvanliga användningssätt, har använts i ett byggnadsverk och orsakat brister i detta,
• avseende en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.

7.3För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir oförändrade.

7.4Om kunden agerar i egenskap av konsument ombeds denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos leverantören och att underrätta säljaren om detta. Om kunden inte följer detta har det inga konsekvenser för kundens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, samt skadeståndsrättsliga, anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1Säljaren har obegränsat ansvar oavsett rättslig grund

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grundval av ett garantilöfte, om inte annat anges i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvarsskyldighet, till exempel enligt produktansvarslagen.

8.2Om säljaren genom vårdslöshet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser som avtalet, enligt sitt innehåll, ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig på.

8.3I övrigt utesluts säljarens ansvar.

8.4Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även vad gäller säljarens ansvar för sina uppdragstagare och juridiska ombud.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1Kuponger som säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan kallade ”kampanjkuponger”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna tidsperioden.

9.2Enskilda produkter kan undantas från kampanjen, om en sådan begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

9.3Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Det går inte att dra av beloppet i efterhand.

9.4Vid en beställning kan flera kampanjkuponger lösas in.

9.5Varans värde måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

9.6Om värdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka beställningen kan man välja ett av de övriga betalningssätt som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.7Värdet på en kampanjkupong kan varken utbetalas i kontanter eller ge ränta.

9.8Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Det är inte tillåtet att överlåta kampanjkupongen till tredje part. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera att den aktuella kuponginnehavaren har rätt att göra anspråk på den.

10) Alternativ tvistlösning

10.1EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på internet via följande länk:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig tvistlösning avseende tvister som härrör från avtal om köp eller tjänster online där en konsument är inblandad.

10.2Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.