Retours

Retours et échanges

Il peut y avoir de nombreuses raisons de retourner un produit – et parfois, le nouvel oreiller ne va tout simplement pas avec la couverture. 

Voici comment procéder pour un retour :

Si tu as reçu un produit endommagé, merci de nous envoyer une photo du dommage avec ta demande de retour à l'adresse support@elamirror.de. C'est la seule façon pour nous de traiter ton dossier rapidement et de manière exhaustive.

Merci de signaler ton retour par e-mail à notre équipe d'assistance :
→ support@elamirror.de

Tarifs :
Allemagne :
Nous ne facturons pas de frais de retour pour les retours effectués en Allemagne. 

Commandes depuis l'étranger :
Les retours depuis l'étranger ne peuvent malheureusement pas être traités via notre portail de retours pour le moment et doivent être renvoyés à vos frais.

Dès que nous aurons reçu la marchandise, nous te rembourserons immédiatement le prix d'achat ou, si tu le souhaites, nous t'enverrons un autre produit.